Begeleide intervisie en feedback training bij Wondzorg Arnhem

De uitdaging

De organisatie zocht naar een manier om:

Collega’s meer met elkaar te verbinden
Ruimte te creëren om lastige praktijksituaties te bespreken gekoppeld aan persoonlijke ontwikkelvragen
Samenwerking in multidisciplinaire teams te versterken
Beter om te gaan met spanningen rond afstand–nabijheid bij kwetsbare patiënten

Tegelijk moesten de bijeenkomsten praktisch, veilig en herkenbaar zijn, passend bij de dagelijkse realiteit van zorgprofessionals die veel onderweg zijn.

Begeleide intervisie met afnemende sturing

We hebben een traject begeleide intervisie opgezet, waarbij de wondverpleegkundigen een aantal keer per jaar samenkomen. In kleine, vaste groepen behandelen ze werk gerelateerde casuïstiek, bijvoorbeeld:

Samenwerking in multidisciplinaire teams
Omgaan met “lastig gedrag” van patiënten of naasten
Omgaan met emotionele belasting en grenzen in contact met kwetsbare patiënten

In de eerste fase hebben meerdere ervaren intervisiebegeleiders het proces strak begeleid, zodat de intervisie voor alle groepen tegelijkertijd plaats kon vinden. Naarmate de groep vertrouwd raakte met de intervisiemethode, is gewerkt met afnemende sturing: deelnemers pakken onder supervisie van Intervisie.nl roulerend de rol van intervisiebegeleider op. Zo groeit niet alleen hun reflectievermogen, maar ook hun begeleiding vaardigheid.

Gaandeweg kwam in de intervisiebijeenkomsten een aanvullende behoefte naar voren: meer houvast in feedback geven en ontvangen. Daarom zijn er naast intervisie meerdere feedbacktrainingen (basis en verdiepend) verzorgd, gericht op onderlinge communicatie en samenwerking.

Het resultaat

Deelnemers geven aan dat zowel intervisie als feedback trainingen hebben bijgedragen aan meer vertrouwen, openheid en concrete handvatten in de onderlinge samenwerking. Enkele reacties:

“Ik vind het goed hoe jullie iedereen bij de groep betrekken en ook ongemakkelijkheden niet uit de weg gaan. Dit is belangrijk voor het groepsgevoel en maakt dat iedereen echt mee doet. Er was een goede afwisseling tussen plenair en in groepsverband. Daarnaast vind ik het prettig dat ik jullie al ken via de intervisie, dit maakt dat ik me wat sneller open stel en jullie ook de groep en het werk beter kennen.”

“Ik heb genoeg geleerd, handvatten om in gesprek te gaan en de motivatie om er daadwerkelijk mee aan de slag te gaan.”

Door de combinatie van begeleide intervisie, afnemende sturing en verdieping in feedback is er bij Wondzorg Arnhem een structurele leer- en reflectieruimte ontstaan, ondanks het feit dat medewerkers elkaar in het dagelijkse werk weinig fysiek zien.

Voorstel op maat

Veelgestelde vragen

Ja. We werken altijd met maatwerk: we stemmen voorbeelden, casuïstiek, taal en oefeningen af op jullie sector, functieprofielen en organisatiecultuur. Daardoor sluit de training direct aan bij de praktijk van de deelnemers.

Gemiddeld werken we met groepen van 4 tot 8 deelnemers. Zo is er genoeg ruimte voor interactie en oefening, terwijl iedereen voldoende persoonlijke aandacht krijgt. Voor grotere groepen bespreken we graag welke werkvorm of opdeling het beste past. We kunnen werken met meerdere trainers of de groep opsplitsen, zodat alle deelnemers de juiste begeleiding en aandacht krijgen.

Tijdens de training werken we met concrete casuïstiek uit jullie organisatie en laten we deelnemers hun eigen actiepunten formuleren. Deze afspraken koppelen we aan het dagelijkse werk, en als laatste dagdeel plannen we een follow-up sessie om ervaringen te bespreken, bij te sturen en het leerrendement te vergroten.

Een greep uit onze opdrachtgevers