Algemene voorwaarden

Op alle offertes en opdrachten tussen Wederpartij en intervisie.nl / Werkendemensen B.V. zijn onderstaande voorwaarden van toepassing.

Hoofdstuk 1 – Algemene bepalingen

Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. WerkendeMensen: de onderneming zoals gedefinieerd in artikel 2 van
deze algemene voorwaarden;
2. Wederpartij: de klant/Wederpartij waarmee WerkendeMensen een
Overeenkomst heeft gesloten en/of diegene die daarover in
onderhandeling is met WerkendeMensen;
3. Overeenkomst: elke afspraak/Overeenkomst tussen WerkendeMensen
en Wederpartij tot het verlenen van Diensten door WerkendeMensen aan
Wederpartij;
4. Partij(en): Wederpartij en WerkendeMensen tezamen of ieder als
individuele contractpartij;
5. Schriftelijk(e): berichtgeving per e-mail of per post;
6. Derde(n): andere natuurlijke of rechtspersonen die geen onderdeel
uitmaken van deze Overeenkomst;
7. Dienst(en): de door WerkendeMensen aangeboden Diensten waarbij
onder meer, maar niet uitsluitend, kan worden gedacht aan het aanbieden
van trainingen op het gebied van onder andere leiderschaps- en
gespreksvaardigheden, begeleiding van medewerkers en
teamontwikkeling, intervisiebegeleiding en teamcoaching;

Artikel 2. Identiteit van WerkendeMensen
Naam bedrijf: WerkendeMensen B.V.
Straatnaam en nummer: Julianaplein 8
Postcode en vestigingsplaats: 5211 BC ‘s-Hertogenbosch
KvK nummer: 84805501

Artikel 3. Algemene bepalingen
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en alle
(rechts)handelingen van WerkendeMensen en op elke tot stand gekomen
Overeenkomst tussen WerkendeMensen en Wederpartij.
2. Deze algemene voorwaarden worden voor of bij het sluiten van de
Overeenkomst aan Wederpartij ter hand gesteld. Indien dit redelijkerwijs
niet mogelijk is, zal WerkendeMensen voor de totstandkoming van de
Overeenkomst aangeven dat de voorwaarden bij hem ter inzage liggen of
bij de Kamer van Koophandel of een griffie van een gerecht zijn
gedeponeerd en dat zij op verzoek van Wederpartij kosteloos zullen
worden toegezonden.
3. In afwijking van het vorige lid kan, voordat de Overeenkomst wordt
gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische
weg aan Wederpartij ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze
dat deze door Wederpartij op een eenvoudige manier kan worden
opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs
niet mogelijk is, zal, voordat de Overeenkomst wordt gesloten, worden
aangegeven langs welke elektronische weg kennisgenomen kan worden
van de algemene voorwaarden, alsmede dat deze op verzoek van
Wederpartij langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos kunnen
worden toegezonden aan Wederpartij. Indien de Overeenkomst niet
elektronisch wordt gesloten, is voor deze wijze van terhandstelling de
uitdrukkelijke instemming van Wederpartij vereist.
4. Tenzij uitdrukkelijk anders en Schriftelijk is overeengekomen, is de
toepasselijkheid van andere (algemene) voorwaarden uitgesloten.
5. Afwijkingen of aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts
geldig indien deze uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen.
6. Indien WerkendeMensen niet voortdurend strikte naleving van deze
algemene voorwaarden verlangt, dan betekent dit niet dat de bepalingen
daarvan niet van toepassing zijn of dat WerkendeMensen in enigerlei mate
het recht zou verliezen om in andere gevallen wel de stipte naleving van
de bepalingen van deze algemene voorwaarden te verlangen.
7. Indien en voor zover op grond van redelijkheid en billijkheid - of het
onredelijk bezwarend zijnde karakter van een bepaling - op enige bepaling
van deze algemene voorwaarden geen beroep kan worden gedaan, dan
komt aan de desbetreffende bepaling wat betreft de inhoud en strekking
in elk geval een zoveel mogelijk overeenkomstige betekenis toe, zodat
daarop wel een beroep kan worden gedaan.
8. WerkendeMensen kan niet garanderen dat met de door hem uitgevoerde
werkzaamheden altijd het door Wederpartij gewenste resultaat bereikt
wordt. De aanvaarde Overeenkomst leidt tot een inspanningsverbintenis
en uitdrukkelijk niet tot een resultaatsverbintenis.
9. WerkendeMensen is gerechtigd om voor de uitvoering van de
Overeenkomst Derden in te schakelen.
10.De werking van artikel 7:404 en/of 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek
(hierna ‘BW’) is/zijn uitgesloten.

Artikel 4. Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder
(bepaalde) voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod
vermeld.
2. Een uitgebrachte offerte of een aanbod door WerkendeMensen dient te
worden gezien als een vrijblijvend aanbod, tenzij Schriftelijk en
uitdrukkelijk anders is overeengekomen door WerkendeMensen. Een
vrijblijvend aanbod kan na aanvaarding worden herroepen door
WerkendeMensen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de
aangeboden Diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een
goede beoordeling van het aanbod door Wederpartij mogelijk te maken.
Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten omtrent bijvoorbeeld
weergegeven bedragen binden WerkendeMensen niet.
4. Reistijd, verblijfskosten, verzend- en administratiekosten en overige
noodzakelijke kosten voor de uitvoering van de Overeenkomst worden
apart vermeld op de offerte en vervolgens op basis van nacalculatie in
rekening gebracht. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de bedragen voor
de Diensten, tenzij in de offerte uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is
vermeld.

Artikel 5. De Overeenkomst
1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door
Wederpartij van het aanbod en het voldoen aan de (eventueel) daarbij
gestelde voorwaarden.
2. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden of een
Overeenkomst nietig blijkt te zijn of vernietigd wordt, dan tast dit niet de
geldigheid van de gehele algemene voorwaarden of Overeenkomst aan.
Partijen treden in overleg teneinde een nieuwe bepaling ter vervanging
van de nietige c.q. vernietigde bepaling overeen te komen, waarbij zoveel
mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling
in acht worden genomen.
3. WerkendeMensen behoudt zich het recht voor om geen uitvoering te
geven aan een gesloten Overeenkomst, bijvoorbeeld indien zij gerede
twijfel of informatie heeft dat Wederpartij niet aan zijn (financiële)
verplichtingen zal (kunnen) voldoen. Indien WerkendeMensen weigert,
dan zal zij Wederpartij binnen een redelijke termijn na het sluiten van de
Overeenkomst Schriftelijk van deze weigering op de hoogte stellen.
4. Het opschortingsrecht en het recht van verrekening van Wederpartij zijn
uitgesloten indien Wederpartij handelt in de uitoefening van beroep of
bedrijf.
5. In aanvulling op het vorige lid heeft WerkendeMensen wel het recht van
verrekening en/of opschorting bij openstaande vorderingen van
Wederpartij of in de gevallen waarin Wederpartij zijn/haar afspraken niet
goed, niet volledig of niet uitvoert.
6. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op toekomstige,
aanvullende en/of vervolgovereenkomsten.
7. Afgesproken (op)leveringstermijnen zijn altijd indicatieve termijnen. De
termijnen voor (op)levering zijn geen fatale termijnen. Overschrijding van
een termijn geeft Wederpartij dus geen recht op schadevergoeding.
8. Indien Wederpartij het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard,
dan bevestigt WerkendeMensen onverwijld langs elektronische weg de
ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.

Artikel 6. Verplichtingen van de Wederpartij
1. Wederpartij draagt er zorg voor dat alle gegevens, documenten en
informatie waarvan WerkendeMensen aangeeft dat deze noodzakelijk zijn
voor het uitvoeren van de Overeenkomst of waarvan Wederpartij
redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het
uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig, volledig, waarheidsgetrouw en in
de juiste vorm aan WerkendeMensen worden verstrekt. Deze gegevens
dienen uiterlijk 3 (drie) weken vóór de start van de Dienst bij
WerkendeMensen aangeleverd te zijn. WerkendeMensen is daarbij niet
verplicht om de verstrekte gegevens of documenten op juistheid te
controleren. Eventuele gebreken hieromtrent, of welke hiermee
samenhangen, zijn dan ook volledig voor rekening en risico van
Wederpartij. Alle kosten die WerkendeMensen heeft gemaakt of moet
maken ten gevolge van onjuiste informatie, het te laat of niet krijgen van
de benodigde informatie en/of niet volledige en/of onjuiste documenten
die Wederpartij aan WerkendeMensen heeft verstrekt, worden aan
Wederpartij in rekening gebracht.
2. Indien Wederpartij de in lid 1 bedoelde gegevens, documenten en
informatie niet uiterlijk 3 (drie) weken vóór de start van de Dienst
aanlevert, bepaalt WerkendeMensen naar eigen inzicht op welke termijn
en onder welke voorwaarden de Dienst alsnog kan plaatsvinden.
3. Wederpartij zorgt voor een geschikte locatie, audiovisuele apparatuur en
andere faciliteiten die nodig zijn voor de Diensten, tenzij Schriftelijk
anders overeengekomen. Indien deze faciliteiten niet beschikbaar zijn,
kunnen extra kosten worden doorberekend aan Wederpartij.
4. Indien er een afspraak gepland staat tussen WerkendeMensen en
Wederpartij, dan is Wederpartij gehouden om bij deze afspraak aanwezig
te zijn. Het afzeggen of verplaatsen van deze afspraak kan tot uiterlijk 24
(vierentwintig) uur voorafgaand aan de afspraak. Indien Wederpartij
binnen 24 (vierentwintig) uur voor de afspraak afzegt, dan brengt
WerkendeMensen het reeds overeengekomen bedrag hiervoor in rekening.
5. Wederpartij is gehouden WerkendeMensen onverwijld te informeren
omtrent feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van
de Overeenkomst van belang kunnen zijn.
6. Indien Wederpartij – onder meer – deze verplichtingen niet nakomt, dan
behoudt WerkendeMensen zich het recht voor om, naast eventuele
sancties als genoemd in dit artikel, de Overeenkomst met directe ingang
te ontbinden en betaling te verlangen van Wederpartij voor de reeds
gewerkte uren, de reeds gemaakte kosten, de kosten verbonden aan
reeds gemaakte afspraken en/of de reeds gedane investeringen, zonder
dat Wederpartij aanspraak kan maken op schadevergoeding of anderszins.

Artikel 7. Uitvoering van de Overeenkomst
1. WerkendeMensen zal de Overeenkomst uitvoeren met de nodige
zorgvuldigheid en deskundigheid, in overeenstemming met de geldende
standaarden en praktijknormen.
2. WerkendeMensen zal bij uitvoering van de Overeenkomst de toepasselijke
wet- en (Beroeps)regelgeving in acht nemen.
3. WerkendeMensen bepaalt de wijze waarop aan de Overeenkomst
uitvoering wordt gegeven en welke medewerker(s) de Overeenkomst
uitvoert.
4. WerkendeMensen behoudt zich het recht voor om de uitvoering van de
Diensten aan te passen op basis van de actuele situatie en de behoeften
van de Wederpartij.
5. Partijen kunnen Schriftelijk overeenkomen dat de Overeenkomst in fasen
wordt uitgevoerd.

Artikel 8. Wijziging van de Overeenkomst
1. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat aanpassing
noodzakelijk is voor een behoorlijke uitvoering, treden Partijen tijdig en in
onderling overleg Schriftelijk tot wijziging van de Overeenkomst over.
WerkendeMensen zal, voor zover mogelijk, vooraf een prijsopgave doen.
Een wijziging kan gevolgen hebben voor de prijs en/of de
overeengekomen termijn.
2. Door Wederpartij na verstrekking van de Overeenkomst gewenste
wijzigingen worden tijdig en Schriftelijk aan WerkendeMensen gemeld.
WerkendeMensen kan een wijzigingsverzoek weigeren indien dit de
kwaliteit of omvang van de werkzaamheden nadelig beïnvloedt.
3. Wijzigingen in de Overeenkomst worden pas uitgevoerd na Schriftelijke
instemming van beide Partijen met de gewijzigde prijs, voorwaarden en
(indien van toepassing) nieuwe uitvoeringsdatum. Het niet direct
uitvoeren van een wijziging levert geen tekortkoming van
WerkendeMensen op en geeft Wederpartij geen recht de Overeenkomst te
beëindigen.

Artikel 9. Ontbinding
1. Indien Wederpartij een of meer van zijn verplichtingen niet, niet tijdig of
niet behoorlijk nakomt, in staat van faillissement wordt verklaard,
(voorlopige) surseance en/of uitstel van betaling aanvraagt, overgaat tot
liquidatie van zijn bedrijf, alsmede wanneer zijn vermogen geheel of
gedeeltelijk in beslag wordt genomen, heeft WerkendeMensen het recht
om de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten of om de
Overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling
geheel of gedeeltelijk door een Schriftelijke verklaring te beëindigen en/of
te ontbinden, één en ander naar haar keuze en steeds met behoud van
enig haar toekomend recht op vergoeding van kosten, schade en
interesten.

Artikel 10. Annulering
1. Annulering van de Overeenkomst of de Dienst door Wederpartij is niet
mogelijk. Indien Wederpartij toch besluit dat de Dienst geen doorgang
vindt, blijft het volledige bedrag van de Overeenkomst verschuldigd alsof
de Dienst wel had plaatsgevonden. Wederpartij kan wel contact opnemen
met WerkendeMensen om te overleggen of de Dienst verplaatst kan
worden.
2. Indien het in overleg tussen Partijen lukt om de Dienst te verplaatsen,
vindt deze op een later moment plaats. De nieuwe datum moet binnen 6
(zes) maanden na de oorspronkelijk geplande uitvoeringsdatum vallen.
3. Indien het niet mogelijk is de Dienst binnen 6 (zes) maanden na de
oorspronkelijke uitvoeringsdatum te verplaatsen, geldt dit als annulering
door Wederpartij, zoals bedoeld in lid 1. In dat geval blijft Wederpartij het
volledige bedrag van de Overeenkomst verschuldigd, alsof de Dienst wel
had plaatsgevonden.
4. Het staat WerkendeMensen vrij om in uitzonderlijke situaties en naar
eigen inzicht een coulanceregeling toe te passen.
5. In geval van annulering door Wederpartij wegens overmacht, zoals
bijvoorbeeld in geval van ziekte, ongeval of sterfgeval, dan dient
Wederpartij dit Schriftelijk en zo spoedig mogelijk aan WerkendeMensen
te melden. WerkendeMensen kan in dit geval naar eigen inzicht en op
basis van redelijkheid en billijkheid besluiten om de annuleringskosten
geheel of gedeeltelijk te verlagen of kwijt te schelden. Hiervoor kan
WerkendeMensen aanvullende bewijsstukken verlangen van Wederpartij.
6. WerkendeMensen behoudt zich de mogelijkheid voor om de Overeenkomst
te annuleren op basis van gegronde redenen. Als gegronde reden kan
bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, worden gedacht aan ziekte van de
uitvoerder, dubbele boekingen of overmacht.

Artikel 11. Aansprakelijkheid
1. WerkendeMensen is niet aansprakelijk voor indirecte en directe schade.
Niet uitgesloten is de aansprakelijkheid van WerkendeMensen voor schade
die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van
WerkendeMensen.
2. Indien WerkendeMensen in een concreet geval toch aansprakelijk kan
worden gesteld, ongeacht hetgeen bepaald is in dit artikel, dan geldt dit
alleen voor de directe schade. In die gevallen zal de totale
aansprakelijkheid van WerkendeMensen beperkt zijn tot vergoeding van
schade tot maximaal het bedrag van het voor die Overeenkomst
bedongen honorarium (exclusief btw).
3. De hoogte van de schadevergoeding zal nimmer meer bedragen dan het
bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van WerkendeMensen
uitkeert.
4. Indien WerkendeMensen toch aansprakelijk gesteld kan worden voor
directe schade, dan wordt onder directe schade uitsluitend verstaan:
a. de redelijke kosten die Wederpartij zou moeten maken om de
prestatie van WerkendeMensen aan de Overeenkomst te laten
beantwoorden; deze vervangende schade wordt echter niet vergoed
indien de Overeenkomst door of op vordering van Wederpartij
wordt ontbonden;
b. de redelijke kosten die Wederpartij heeft gemaakt voor het
noodgedwongen langer operationeel houden van zijn oude systeem
of systemen en daarmee samenhangende voorzieningen doordat
WerkendeMensen op een voor hem bindende uiterste leverdatum
niet heeft geleverd, verminderd met eventuele besparingen die het
gevolg zijn van de vertraagde levering;
c. de redelijke kosten gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de
omvang van de schade voor zover deze vaststelling betrekking
heeft op schade in de zin van deze algemene voorwaarden; en
d. de redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van
schade, voor zover Wederpartij aantoont dat deze kosten hebben
geleid tot beperking van schade in de zin van deze algemene
voorwaarden.
5. Wederpartij vrijwaart WerkendeMensen voor eventuele aanspraken van
Derden die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade
lijden.
6. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is
steeds dat Wederpartij de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan
daarvan Schriftelijk bij WerkendeMensen meldt. Iedere vordering tot
schadevergoeding tegen WerkendeMensen vervalt door het enkele verloop
van 12 (twaalf) maanden na het ontstaan van de vordering.
7. WerkendeMensen is niet aansprakelijk voor schade toegebracht door
hulppersonen als bedoeld in art. 6:76 BW.
8. WerkendeMensen is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan
ook, doordat WerkendeMensen is uitgegaan van door Wederpartij
verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens of indien Wederpartij deze
gegevens te laat heeft opgeleverd.
9. WerkendeMensen is niet aansprakelijk voor eventuele schade die door
Wederpartij wordt geleden als gevolg van het niet-nakomen van de
verplichtingen zoals omschreven in artikel 6 – ‘Verplichtingen van
Wederpartij’.

Artikel 12. Overmacht
1. In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 BW geldt dat een
tekortkoming van WerkendeMensen in de nakoming van enige verplichting
jegens Wederpartij niet aan WerkendeMensen kan worden toegerekend in
geval van een van de wil van WerkendeMensen onafhankelijke
omstandigheid, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen jegens
Wederpartij geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de
nakoming van zijn verplichtingen in redelijkheid niet van
WerkendeMensen kan worden verlangd. Tot die omstandigheden worden
mede gerekend wanprestaties van toeleveranciers of andere Derden,
(stroom)storingen, computervirussen, extreme weersomstandigheden,
brand(gevaar), (dreigend) oorlogsgevaar, pandemieën, epidemieën,
quarantaines, ziekteverzuim, arbeidsongeschiktheid, stakingen en
maatregelen van overheidswege.
2. Indien zich een situatie als bedoeld in lid 1 van dit artikel voordoet als
gevolg waarvan WerkendeMensen niet aan zijn verplichtingen jegens
Wederpartij kan voldoen, worden die verplichtingen opgeschort zolang
WerkendeMensen niet aan zijn verplichtingen kan voldoen. Indien de
overmachtsituatie 30 (dertig) kalenderdagen heeft geduurd, hebben beide
Partijen het recht om de Overeenkomst Schriftelijk geheel of gedeeltelijk
te ontbinden. WerkendeMensen is in dat geval niet gehouden tot
vergoeding van enige schade, ook niet als WerkendeMensen als gevolg
van de overmachttoestand enig voordeel geniet.
3. Indien de Overeenkomst eindigt op grond van overmacht, zoals bedoeld in
dit artikel, dan heeft WerkendeMensen recht op betaling van de ten tijde
van de beëindiging van de Overeenkomst reeds gewerkte uren of gedane
investeringen.

Artikel 13. Kwaliteit van de Diensten en klachtbehandeling
1. WerkendeMensen voert de Diensten uit als zorgvuldig en professioneel
dienstverlener, conform de Overeenkomst en met inachtneming van de
geldende professionele standaarden en wettelijke voorschriften.
2. WerkendeMensen streeft ernaar dat vragen en opmerkingen zoveel
mogelijk in goed overleg worden opgelost. Indien dit niet mogelijk blijkt,
kan Wederpartij een officiële klacht indienen.
3. Een klacht dient Schriftelijk te worden ingediend via het contactformulier
op de website van WerkendeMensen. Klachten worden vertrouwelijk
behandeld en op discrete wijze afgehandeld.
4. WerkendeMensen bevestigt binnen 7 (zeven) werkdagen mondeling en/of
Schriftelijk de ontvangst van de klacht.
5. WerkendeMensen handelt de klacht in beginsel binnen 4 (vier) weken af
en/of treft een schikking met Wederpartij. Indien voor de behandeling van
de klacht meer tijd nodig is, wordt Wederpartij hiervan binnen 7 (zeven)
dagen na ontvangst van de klacht Schriftelijk op de hoogte gesteld, onder
vermelding van de reden en de verwachte termijn waarbinnen een
oplossing kan worden geboden.
6. Indien Wederpartij niet tevreden is met de uitkomst of de afhandeling van
de klacht, wordt een onafhankelijke Derde ingeschakeld die Partijen
bindend adviseert. Deze procedure wordt aangeduid als ‘mediation’.
Wederpartij dient haar bezwaren Schriftelijk in bij de mediator: Karian
Inpijn van KiC Mediation te Nijmegen. De mediator doet uitspraak nadat
beide Partijen zijn gehoord. WerkendeMensen handelt eventuele
consequenties van de uitspraak zo spoedig mogelijk af.
7. Iedere klacht wordt intern geregistreerd door WerkendeMensen en
gedurende een periode van 2 (twee) jaar na indiening bewaard.

Artikel 14. Honorarium/Prijzen
1. Alle bedragen zijn in euro's en exclusief omzetbelasting en andere
heffingen welke van overheidswege worden opgelegd tenzij anders
overeengekomen.
2. WerkendeMensen behoudt zich het recht voor om 1 keer (éénmaal) per
jaar een inflatiecorrectie toe te passen.
3. De overeengekomen bedragen zijn gebaseerd op kostprijsbepalende
factoren op het moment van de aanbieding. WerkendeMensen behoudt
zich het recht voor om 3 (drie) maanden na het sluiten van de
Overeenkomst ontstane wijzigingen in kostprijsbepalende factoren,
waarop WerkendeMensen in redelijkheid geen invloed kan uitoefenen,
zoals het verhogen van accijnzen, sociale lasten, verzekeringspenningen
of omzetbelasting, aan Wederpartij door te berekenen, zulks tot een
maximum van 20% (twintig procent) van het oorspronkelijke bedrag.
4. Een samengestelde prijsopgave verplicht WerkendeMensen niet tot het
verrichten van een gedeelte van de Overeenkomst tegen een
overeenkomstig deel van het opgegeven bedrag.
5. Kortingen en geoffreerde bedragen gelden niet automatisch voor
toekomstige en/of vervolg overeenkomsten.
6. Indien de Overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, zoals bedoeld in
artikel 7.5, kan WerkendeMensen de uitvoering van onderdelen die tot
een volgende fase behoren opschorten totdat Wederpartij de resultaten
van de voorafgaande fase Schriftelijk heeft goedgekeurd en de voor die
fase verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan.

Artikel 15. Betaling en facturering
1. Voor zover niet anders is bepaald in de Overeenkomst of aanvullende
voorwaarden, dienen de door Wederpartij verschuldigde bedragen te
worden voldaan binnen 14 (veertien) na factuurdatum.
2. De wijze van facturering wordt vastgelegd in de Overeenkomst, tenzij
Partijen hierover Schriftelijk andere afspraken maken.
3. Wederpartij heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde
betaalgegevens onverwijld aan WerkendeMensen te melden.
4. Indien Wederpartij niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet,
dan wordt deze door WerkendeMensen gewezen op de te late betaling en
wordt Wederpartij een termijn van 7 (zeven) dagen gegund om alsnog
aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen. Na het uitblijven van betaling
binnen deze zeven-dagen-termijn, is Wederpartij in verzuim. Hierdoor is
Wederpartij ook over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke
(handels)rente verschuldigd. Daarnaast is WerkendeMensen gerechtigd de
door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te
brengen aan Wederpartij.
5. In geval van (redelijk zicht op) faillissement, liquidatie of surseance van
betaling of een schuldsanering in het kader van de WSNP, zijn de
vorderingen van WerkendeMensen op Wederpartij en de verplichtingen
van Wederpartij jegens WerkendeMensen direct opeisbaar.
6. De door Wederpartij gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in
de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede
plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, ook indien
Wederpartij aangeeft dat de voldoening betrekking heeft op een latere
factuur.

Artikel 16. Overdracht
1. Indien Wederpartij handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en
financiële rechten en plichten van Wederpartij uit deze Overeenkomst
overdraagt of verpandt aan een Derde, zal Wederpartij WerkendeMensen
zo snel mogelijk Schriftelijk informeren van de overdracht dan wel
verpanding en van de identiteit van de nieuwe schuldeiser.
2. Indien WerkendeMensen financiële rechten en plichten uit deze
Overeenkomst overdraagt of verpandt aan Derden, zal WerkendeMensen
Wederpartij zo snel mogelijk Schriftelijk informeren van de overdracht dan
wel verpanding en van de identiteit van de nieuwe schuldeiser.
3. Indien Wederpartij haar veprlichting uit lid 1 van dit artikel niet nakomt,
heeft WerkendeMensen het recht de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk
te ontbinden zonder opgaaf van reden, conform artikel 9 van deze
algemene voorwaarden.

Artikel 17. Meerwerk
1. Indien WerkendeMensen op verzoek van Wederpartij of op zijn eigen
verzoek, met voorafgaande Schriftelijke toestemming van Wederpartij,
werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de inhoud of
omvang van de Overeenkomst vallen, dan zullen deze werkzaamheden of
prestaties door Wederpartij worden vergoed volgens de gebruikelijke
tarieven van WerkendeMensen. Wederpartij is nimmer verplicht aan een
dergelijk verzoek te voldoen en kan verlangen dat daarvoor een
afzonderlijke Schriftelijke Overeenkomst wordt gesloten.
2. Tot de ‘omvang van de Overeenkomst' behoren in ieder geval de
werkzaamheden die genoemd staan op de offerte cq. in het door
Wederpartij aanvaarde aanbod van WerkendeMensen. Al hetgeen dat
daarbuiten valt wordt in ieder geval gezien als meerwerk. Dit geldt, tenzij
uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen tussen Partijen.
3. Wederpartij aanvaardt dat door werkzaamheden of prestaties zoals
bedoeld in lid 1 van dit artikel de overeengekomen doelstellingen en
verwachtingen kunnen worden beïnvloed.
4. Voor zover voor de dienstverlening een vast bedrag is afgesproken, zal
WerkendeMensen Wederpartij altijd van tevoren Schriftelijk informeren
over de financiële consequenties van het meerwerk.
5. Indien meerwerk ter plaatse wordt goedgekeurd door Wederpartij, zal het
bedrag voor het meerwerk worden berekend op basis van de afgesproken
wijze van vergoeding voor de betreffende Overeenkomst.

Artikel 18. Intellectueel eigendom
1. Alle intellectuele eigendomsrechten die betrekking hebben op en/of het
resultaat zijn van de door WerkendeMensen uitgevoerde Overeenkomst,
rusten bij WerkendeMensen. Wederpartij verkrijgt uitsluitend de niet
exclusieve en niet overdraagbare gebruiksrechten die bij deze algemene
voorwaarden en de wet uitdrukkelijk worden toegekend. Ieder ander of
verdergaand recht van Wederpartij is uitgesloten.
2. De door WerkendeMensen verstrekte stukken aan Wederpartij zijn
uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door Wederpartij. Het is
Wederpartij niet toegestaan om de verkregen informatie openbaar te
maken en/of te verveelvoudigen in welke vorm dan ook. Hieronder wordt
onder andere verstaan het bewerken, verkopen, het ter beschikking
stellen, verspreiden en het - al dan niet na bewerking - integreren in
netwerken, uitgezonderd dat een dergelijke openbaarmaking en/of
verveelvoudiging Schriftelijk door WerkendeMensen is toegestaan en/of
een dergelijke openbaarmaking en/of verveelvoudiging voortvloeit uit de
aard van de Overeenkomst met WerkendeMensen.
3. WerkendeMensen heeft het recht om de naam en het logo van
Wederpartij te gebruiken als referentie of promotie.
4. Wederpartij vrijwaart WerkendeMensen voor de aanspraken van Derden
inzake intellectuele eigendomsrechten.
5. Indien WerkendeMensen auteursrecht heeft op een in Overeenkomst van
Wederpartij gemaakt portret, dan geeft Wederpartij WerkendeMensen
toestemming om het werk openbaar te maken. Deze openbaarmaking is
dus geen inbreuk op het portretrecht van Wederpartij.
6. Indien WerkendeMensen auteursrecht heeft op een in Overeenkomst van
Overeenkomstgever gemaakt portret, dan geeft Overeenkomstgever
WerkendeMensen toestemming om het werk openbaar te maken. Deze
openbaarmaking is dus geen inbreuk op het portretrecht van de
Overeenkomstgever.
7. Indien Wederpartij handelt in strijd met dit artikel, dan is Wederpartij een
direct opeisbare boete verschuldigd ter hoogte van 3 keer (driemaal) het
voor die Overeenkomst bedongen bedrag, onverminderd het recht van
WerkendeMensen op het vorderen van (aanvullende) schadevergoeding.

Artikel 19. Gebruik van beelden
1. Indien Wederpartij beelden (foto's, video's, of ander beeldmateriaal) van
de Diensten wil plaatsen of gebruiken, is voorafgaande Schriftelijke
toestemming van WerkendeMensen vereist. Wederpartij dient
WerkendeMensen tijdig te informeren over het beoogde gebruik van het
beeldmateriaal, zodat toestemming kan worden overwogen en verleend.
2. Indien Wederpartij beelden plaatst die WerkendeMensen onterecht of
ongewenst vindt, is Wederpartij verplicht om dit beeldmateriaal op eerste
Schriftelijke verzoek van WerkendeMensen binnen 24 (vierentwintig) van
de desbetreffende platformen of uit publicaties verwijderen.
3. Indien Wederpartij het beeldmateriaal niet binnen de in lid 2 gestelde
termijn verwijdert, verbeurt Wederpartij aan WerkendeMensen een direct
opeisbare boete van €200 (tweehonderd euro) per dag dat het
beeldmateriaal niet is verwijderd, onverminderd het recht van
WerkendeMensen om volledige schadevergoeding te vorderen.

Artikel 20. Geheimhouding
1. Geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie, die Wederpartij in het
kader van de Overeenkomst van WerkendeMensen heeft verkregen, is
verplicht voor Wederpartij. Informatie is vertrouwelijk indien dit door
WerkendeMensen is medegedeeld of als dit redelijkerwijs voortvloeit uit
de aard van de informatie.
2. Indien Wederpartij lid 1 van deze bepaling overtreedt, is Wederpartij,
ongeacht of de overtreding aan Wederpartij kan worden toegerekend en
zonder voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure, ten
behoeve van WerkendeMensen een direct opeisbare boete van €20.000
(twintigduizend euro) verschuldigd voor elke overtreding zonder dat
sprake hoeft te zijn van enige vorm van schade onverminderd de overige
rechten van WerkendeMensen, waaronder zijn recht om naast de boete
schadevergoeding te vorderen.

Artikel 21. Meerdere Opdrachtnemers
1. Indien Wederpartij dezelfde of vergelijkbare werkzaamheden die
WerkendeMensen uitvoert tegelijkertijd aan meerdere partijen, waaronder
WerkendeMensen wenst te verstrekken, dan dient Wederpartij alle
partijen hiervan op de hoogte te stellen.
2. Indien Wederpartij eenzelfde Overeenkomst reeds eerder aan een andere
partij verstrekt heeft en, om welke reden dan ook, de Overeenkomst
opnieuw wenst te laten uitvoeren door WerkendeMensen, dient
Wederpartij mede te delen aan welke partij de Overeenkomst verstrekt
was en waarom Wederpartij de Overeenkomst opnieuw verstrekt.

Artikel 22. Alternatieve geschillenbeslechting
1. Indien er tussen WerkendeMensen en Wederpartij geschillen over de
totstandkoming of uitvoering van de Overeenkomst ontstaan, kunnen
beide Partijen kiezen voor alternatieve geschillenbeslechting, in plaats van
de reguliere gang naar de rechter.
2. Partijen kunnen in dat geval een onafhankelijke Derde, te weten een
mediator, inschakelen die bindend advies geeft over het geschil.
3. De mediator die hiervoor wordt aangewezen is Karian Inpijn van KiC
Mediation te Nijmegen.
4. Partijen behandelen het geschil en de procedure bij de mediator
vertrouwelijk.

Artikel 23. Toepasselijk recht
1. Op Overeenkomsten tussen WerkendeMensen en Wederpartij is uitsluitend
Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen tussen Partijen zullen zo veel mogelijk door middel van goed
overleg tot een oplossing geprobeerd te worden gebracht. Alle geschillen
tussen Wederpartij en WerkendeMensen zullen uitsluitend worden
beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin
WerkendeMensen gevestigd is.

Artikel 24. Survival
1. De bepalingen uit deze algemene voorwaarden en de Overeenkomst die
de strekking hebben om na beëindiging van de Overeenkomst hun gelding
te behouden, blijven na het eindigen van de Overeenkomst onverminderd
van kracht.

Artikel 25. Wijziging of aanvulling
1. WerkendeMensen is gerechtigd om deze algemene voorwaarden eenzijdig
te wijzigen of aan te vullen. In dat geval zal WerkendeMensen Wederpartij
tijdig op de hoogte stellen van de wijzigingen of aanvullingen.
2. Tussen deze kennisgeving en de inwerkingtreding van de gewijzigde of
aangevulde voorwaarden zullen minimaal 30 (dertig) dagen zitten.
3. Indien de wijziging zoals bedoeld in het vorige lid berust op een geldige,
in de Overeenkomst genoemde reden, heeft Wederpartij geen recht tot
weigering van de wijziging of ontbinding van de Overeenkomst. Een
voorbeeld van een geldige reden is een wetswijziging waardoor de
voorwaarden moeten worden aangepast.

Hoofdstuk 2 – Verwerkersovereenkomst bepalingen

Artikel 26. Verwerking persoonsgegevens
1. Mocht WerkendeMensen aangemerkt worden als verwerker zoals bedoeld
in artikel 4 lid 8 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming
(hierna: “AVG”), dan kwalificeren de artikelen 26 tot en met 32 van deze
algemene voorwaarden als afspraken die gemaakt moeten worden
conform artikel 28 lid 3 AVG.
2. WerkendeMensen zal ten behoeve van en slechts in Overeenkomst van
Wederpartij persoonsgegevens verwerken, behoudens afwijkende
wettelijke verplichtingen. WerkendeMensen verwerkt onder andere de
persoonsgegevens van klanten van Wederpartij, zoals: naam, adres,
woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres, aanhef, geboortedatum,
functietitel, BIG-nummer en overige gegevens die noodzakelijk zijn voor
bijvoorbeeld het verstrekken van accreditatiepunten.
3. WerkendeMensen verwerkt persoonsgegevens van Derden ter uitvoering
van de Overeenkomst gesloten met Wederpartij.
4. Dergelijke gegevens vallen nimmer onder het eigendom van
WerkendeMensen. Gegevens die Wederpartij verstrekt met bovenstaand
doel, blijven eigendom van Wederpartij.
5. WerkendeMensen zal de persoonsgegevens niet langer dan voor de duur
van de Overeenkomst verwerken, tenzij Wederpartij hiertoe uitdrukkelijk
Schriftelijk Overeenkomst heeft gegeven.
6. Verwerker heeft geen zeggenschap over het doel van en de middelen voor
de verwerking van persoonsgegevens en neemt geen zelfstandige
beslissingen over het gebruik van de persoonsgegevens, de verstrekking
aan Derden en de duur van de opslag van persoonsgegevens.
7. Indien bepaalde persoonsgegevens naar het oordeel van Wederpartij niet
langer bewaard mogen of behoeven worden, zal WerkendeMensen op
Schriftelijk verzoek van Wederpartij, onverwijld de betreffende door
Wederpartij gespecificeerde persoonsgegevens vernietigen en aan
Wederpartij Schriftelijk verklaren dat zij dit heeft uitgevoerd.

Artikel 27. Uitvoeringsverwerking
1. WerkendeMensen is slechts verantwoordelijk voor de verwerking van
persoonsgegevens welke in het kader van de aangeboden Diensten
worden verwerkt onder de in deze algemene voorwaarden gestelde
voorwaarden. Voor de overige verwerkingen van persoonsgegevens,
waaronder de verzameling van persoonsgegevens door Wederpartij en/of
Derden is WerkendeMensen uitdrukkelijk niet verantwoordelijk, tenzij
deze Derde door WerkendeMensen is aangesteld.
2. WerkendeMensen zal, tenzij hiervoor uitdrukkelijke voorafgaande
Schriftelijke toestemming heeft gekregen van Wederpartij en voldaan
wordt aan wettelijke vereisten, geen persoonsgegevens verwerken in
landen buiten de Europese Economische Ruimte (hierna: “EER”). Doorgifte
van persoonsgegevens naar landen buiten de EER die geen passend
beschermingsniveau hebben is verboden. WerkendeMensen stelt
Wederpartij onmiddellijk Schriftelijk op de hoogte van alle geplande
permanente of tijdelijke doorgiftes van persoonsgegevens naar een land
buiten de EER en zal pas uitvoering geven aan de doorgifte(s) na
Schriftelijke toestemming van Wederpartij.
3. WerkendeMensen zal de persoonsgegevens betreffende Wederpartij
gescheiden houden van de persoonsgegevens die zij voor zichzelf of
namens Derden verwerkt.
4. WerkendeMensen zal de persoonsgegevens op behoorlijke en zorgvuldige
wijze en in overeenstemming met de op WerkendeMensen rustende
verplichtingen op grond van de privacywetgeving, waaronder Europese
Verordeningen en de AVG, verwerken.

Artikel 28. Beveiliging
1. WerkendeMensen zal conform artikel 32 AVG alle passende technische en
organisatorische maatregelen treffen om persoonsgegevens te beveiligen
tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking. Deze
maatregelen zullen, gelet op de daarmee gemoeide kosten en de stand
van de techniek, overeenstemmen met de aard van de te verwerken
persoonsgegevens.
2. WerkendeMensen spant zich in om inbreuken op de beveiliging met
betrekking tot de persoonsgegevens zoveel mogelijk te voorkomen, te
detecteren en in voorkomende gevallen daartegen actie te ondernemen.

Artikel 29. Meldplicht
1. In het geval van een beveiligingslek en/of een datalek zoals bedoeld in de
Wet datalekken, zal WerkendeMensen Wederpartij daarover redelijkerwijs
zo spoedig mogelijk informeren.
2. De meldplicht behelst in ieder geval het melden van het feit dat er een lek
of incident is geweest, als de (vermeende) oorzaak van het lek of het
incident, het vooralsnog bekende en/of te verwachten gevolg en de
(voorgestelde) oplossing.
3. Wederpartij zal, indien naar haar oordeel noodzakelijk, betrokkenen en
andere Derden waaronder de Autoriteit Persoonsgegevens informeren
over een datalek of andere incidenten.
4. Het is WerkendeMensen niet toegestaan rechtstreeks informatie te
verstrekken over een datalek of andere incidenten aan betrokkenen of
andere Derden, behoudens voor zover WerkendeMensen daartoe wettelijk
verplicht is of toestemming heeft verkregen van Wederpartij.

Artikel 30. Rechten van betrokkenen
1. WerkendeMensen verleent medewerking aan Wederpartij om na
Schriftelijke goedkeuring van en in Overeenkomst van Wederpartij:
a. betrokkenen toegang te verschaffen tot de hen betreffende
persoonsgegevens;
b. persoonsgegevens van betrokkenen te verwijderen of te corrigeren;
en
c. aan te tonen dat persoonsgegevens verwijderd of gecorrigeerd zijn,
indien zij incorrect zijn (of er discussie bestaat over de correctheid
van persoonsgegevens).
2. WerkendeMensen verleent voor zover redelijkerwijs mogelijk
medewerking aan Wederpartij om de op haar rustende verplichtingen
onder de AVG en andere toepasselijke wetgeving op het gebied van
verwerking van persoonsgegevens na te leven. De verantwoordelijkheid
voor de nakoming van deze verplichtingen rust volledig en uitsluitend bij
Wederpartij. De kosten verbonden aan deze medewerking zijn niet in de
overeengekomen prijzen en vergoedingen van WerkendeMensen
inbegrepen en komen volledig voor rekening van Wederpartij.

Artikel 31. Inschakelen Derden door verwerker bij uitvoering
Overeenkomst
1. Verwerker mag uitsluitend na voorafgaande Schriftelijke toestemming van
de verwerkingsverantwoordelijke een Derde inschakelen bij de uitvoering
van deze Overeenkomst, onder de voorwaarden die de
verwerkingsverantwoordelijke daarbij stelt. Indien een Derde na
Schriftelijke toestemming van de verwerkingsverantwoordelijke wordt
ingeschakeld om ten behoeve van de verwerkingsverantwoordelijke
specifieke verwerkingsactiviteiten te verrichten (als sub-verwerker), zal de
verwerker aan deze andere Derde bij overeenkomst minstens dezelfde
verplichtingen inzake de verwerking en bescherming van
persoonsgegevens opleggen als de verplichtingen die zijn opgenomen in
deze Overeenkomst.
2. Verwerker is in alle opzichten verantwoordelijk en aansprakelijk voor het
doen en laten van Derden die zij in het kader van deze Overeenkomst
inschakelt, en zal de verwerkingsverantwoordelijke vrijwaren voor alle
schade en kosten veroorzaakt door deze Derden.

Artikel 32. Inspectie
1. WerkendeMensen staat toe dat Wederpartij 1 keer (éénmaal) per 12
(twaalf) maanden de naleving van de beveiligingsmaatregelen door
WerkendeMensen inspecteert of dat op verzoek van Wederpartij de
verwerkingsfaciliteiten van WerkendeMensen door een aangewezen
onderzoeksinstantie worden geïnspecteerd.
2. Wederpartij zal alle kosten, vergoedingen en onkosten in verband met de
Inspectie betalen, met inbegrip van redelijke door WerkendeMensen
gemaakte interne kosten.
3. Wederpartij zal WerkendeMensen een exemplaar van het rapport van de
Inspectie verstrekken.
4. Indien uit het rapport aanbevelingen voor de verwerker voortvloeien, zal
de verwerker deze aanbevelingen, voor zover redelijkerwijs van de
verwerker kan worden verwacht, uitvoeren. Indien deze wijzigingen
voortvloeien uit gewijzigde inzichten of wetgeving, komen de daarmee
gemoeide kosten voor rekening en risico van de
verwerkingsverantwoordelijke.