Algemene voorwaarden

Op alle offertes en opdrachten tussen Wederpartij en intervisie.nl / Werkendemensen B.V. zijn onderstaande voorwaarden van toepassing.

Hoofdstuk 1 – Algemene bepalingen

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

WerkendeMensen: de onderneming zoals gedefinieerd in artikel 2 van deze algemene voorwaarden;
Wederpartij: de klant/Wederpartij waarmee WerkendeMensen een Overeenkomst heeft gesloten en/of diegene die daarover in onderhandeling is met WerkendeMensen;
Overeenkomst: elke afspraak/Overeenkomst tussen WerkendeMensen en Wederpartij tot het verlenen van Diensten door WerkendeMensen aan Wederpartij;
Partij(en): Wederpartij en WerkendeMensen tezamen of ieder als individuele contractpartij;
Schriftelijk(e): berichtgeving per e-mail of per post;
Derde(n): andere natuurlijke of rechtspersonen die geen onderdeel uitmaken van deze Overeenkomst;
Dienst(en): de door WerkendeMensen aangeboden Diensten waarbij onder meer, maar niet uitsluitend, kan worden gedacht aan het aanbieden van trainingen op het gebied van onder andere leiderschaps- en gespreksvaardigheden, begeleiding van medewerkers en teamontwikkeling, intervisiebegeleiding en teamcoaching;

Artikel 2. Identiteit van WerkendeMensen

Naam bedrijf: WerkendeMensen B.V.
Straatnaam en nummer: Julianaplein 8
Postcode en vestigingsplaats: 5211 BC ‘s-Hertogenbosch
KvK nummer: 84805501

Artikel 3. Algemene bepalingen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en alle (rechts)handelingen van WerkendeMensen en op elke tot stand gekomen Overeenkomst tussen WerkendeMensen en Wederpartij.
Deze algemene voorwaarden worden voor of bij het sluiten van de Overeenkomst aan Wederpartij ter hand gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal WerkendeMensen voor de totstandkoming van de Overeenkomst aangeven dat de voorwaarden bij hem ter inzage liggen of bij de Kamer van Koophandel of een griffie van een gerecht zijn gedeponeerd en dat zij op verzoek van Wederpartij kosteloos zullen worden toegezonden.
In afwijking van het vorige lid kan, voordat de Overeenkomst wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan Wederpartij ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door Wederpartij op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal, voordat de Overeenkomst wordt gesloten, worden aangegeven langs welke elektronische weg kennisgenomen kan worden van de algemene voorwaarden, alsmede dat deze op verzoek van Wederpartij langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos kunnen worden toegezonden aan Wederpartij. Indien de Overeenkomst niet elektronisch wordt gesloten, is voor deze wijze van terhandstelling de uitdrukkelijke instemming van Wederpartij vereist.
Tenzij uitdrukkelijk anders en Schriftelijk is overeengekomen, is de toepasselijkheid van andere (algemene) voorwaarden uitgesloten.
Afwijkingen of aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen.
Indien WerkendeMensen niet voortdurend strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, dan betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn of dat WerkendeMensen in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen wel de stipte naleving van de bepalingen van deze algemene voorwaarden te verlangen.
Indien en voor zover op grond van redelijkheid en billijkheid - of het onredelijk bezwarend zijnde karakter van een bepaling - op enige bepaling van deze algemene voorwaarden geen beroep kan worden gedaan, dan komt aan de desbetreffende bepaling wat betreft de inhoud en strekking in elk geval een zoveel mogelijk overeenkomstige betekenis toe, zodat daarop wel een beroep kan worden gedaan.
WerkendeMensen kan niet garanderen dat met de door hem uitgevoerde werkzaamheden altijd het door Wederpartij gewenste resultaat bereikt wordt. De aanvaarde Overeenkomst leidt tot een inspanningsverbintenis en uitdrukkelijk niet tot een resultaatsverbintenis.
WerkendeMensen is gerechtigd om voor de uitvoering van de Overeenkomst Derden in te schakelen.
De werking van artikel 7:404 en/of 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek (hierna ‘BW’) is/zijn uitgesloten.

Artikel 4. Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder (bepaalde) voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Een uitgebrachte offerte of een aanbod door WerkendeMensen dient te worden gezien als een vrijblijvend aanbod, tenzij Schriftelijk en uitdrukkelijk anders is overeengekomen door WerkendeMensen. Een vrijblijvend aanbod kan na aanvaarding worden herroepen door WerkendeMensen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden Diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door Wederpartij mogelijk te maken.
Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten omtrent bijvoorbeeld weergegeven bedragen binden WerkendeMensen niet.
Reistijd, verblijfskosten, verzend- en administratiekosten en overige noodzakelijke kosten voor de uitvoering van de Overeenkomst worden apart vermeld op de offerte en vervolgens op basis van nacalculatie in rekening gebracht. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de bedragen voor de Diensten, tenzij in de offerte uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is vermeld.

Artikel 5. De Overeenkomst

De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door Wederpartij van het aanbod en het voldoen aan de (eventueel) daarbij gestelde voorwaarden.
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden of een Overeenkomst nietig blijkt te zijn of vernietigd wordt, dan tast dit niet de geldigheid van de gehele algemene voorwaarden of Overeenkomst aan.
Partijen treden in overleg teneinde een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepaling overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden genomen.
WerkendeMensen behoudt zich het recht voor om geen uitvoering te geven aan een gesloten Overeenkomst, bijvoorbeeld indien zij gerede twijfel of informatie heeft dat Wederpartij niet aan zijn (financiële) verplichtingen zal (kunnen) voldoen. Indien WerkendeMensen weigert, dan zal zij Wederpartij binnen een redelijke termijn na het sluiten van de Overeenkomst Schriftelijk van deze weigering op de hoogte stellen.
Het opschortingsrecht en het recht van verrekening van Wederpartij zijn uitgesloten indien Wederpartij handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
In aanvulling op het vorige lid heeft WerkendeMensen wel het recht van verrekening en/of opschorting bij openstaande vorderingen van Wederpartij of in de gevallen waarin Wederpartij zijn/haar afspraken niet goed, niet volledig of niet uitvoert.
Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op toekomstige, aanvullende en/of vervolgovereenkomsten.
Afgesproken (op)leveringstermijnen zijn altijd indicatieve termijnen. De termijnen voor (op)levering zijn geen fatale termijnen. Overschrijding van een termijn geeft Wederpartij dus geen recht op schadevergoeding.
Indien Wederpartij het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, dan bevestigt WerkendeMensen onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.

Artikel 6. Verplichtingen van de Wederpartij

Wederpartij draagt er zorg voor dat alle gegevens, documenten en informatie waarvan WerkendeMensen aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst of waarvan Wederpartij redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig, volledig, waarheidsgetrouw en in de juiste vorm aan WerkendeMensen worden verstrekt. Deze gegevens dienen uiterlijk 3 (drie) weken vóór de start van de Dienst bij WerkendeMensen aangeleverd te zijn. WerkendeMensen is daarbij niet verplicht om de verstrekte gegevens of documenten op juistheid te controleren. Eventuele gebreken hieromtrent, of welke hiermee samenhangen, zijn dan ook volledig voor rekening en risico van Wederpartij. Alle kosten die WerkendeMensen heeft gemaakt of moet maken ten gevolge van onjuiste informatie, het te laat of niet krijgen van de benodigde informatie en/of niet volledige en/of onjuiste documenten die Wederpartij aan WerkendeMensen heeft verstrekt, worden aan Wederpartij in rekening gebracht.
Indien Wederpartij de in lid 1 bedoelde gegevens, documenten en informatie niet uiterlijk 3 (drie) weken vóór de start van de Dienst aanlevert, bepaalt WerkendeMensen naar eigen inzicht op welke termijn en onder welke voorwaarden de Dienst alsnog kan plaatsvinden.
Wederpartij zorgt voor een geschikte locatie, audiovisuele apparatuur en andere faciliteiten die nodig zijn voor de Diensten, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen. Indien deze faciliteiten niet beschikbaar zijn, kunnen extra kosten worden doorberekend aan Wederpartij.
Indien er een afspraak gepland staat tussen WerkendeMensen en Wederpartij, dan is Wederpartij gehouden om bij deze afspraak aanwezig te zijn. Het afzeggen of verplaatsen van deze afspraak kan tot uiterlijk 24 (vierentwintig) uur voorafgaand aan de afspraak. Indien Wederpartij binnen 24 (vierentwintig) uur voor de afspraak afzegt, dan brengt WerkendeMensen het reeds overeengekomen bedrag hiervoor in rekening.
Wederpartij is gehouden WerkendeMensen onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst van belang kunnen zijn.
Indien Wederpartij – onder meer – deze verplichtingen niet nakomt, dan behoudt WerkendeMensen zich het recht voor om, naast eventuele sancties als genoemd in dit artikel, de Overeenkomst met directe ingang te ontbinden en betaling te verlangen van Wederpartij voor de reeds gewerkte uren, de reeds gemaakte kosten, de kosten verbonden aan reeds gemaakte afspraken en/of de reeds gedane investeringen, zonder dat Wederpartij aanspraak kan maken op schadevergoeding of anderszins.

Artikel 7. Uitvoering van de Overeenkomst

WerkendeMensen zal de Overeenkomst uitvoeren met de nodige zorgvuldigheid en deskundigheid, in overeenstemming met de geldende standaarden en praktijknormen.
WerkendeMensen zal bij uitvoering van de Overeenkomst de toepasselijke wet- en (Beroeps)regelgeving in acht nemen.
WerkendeMensen bepaalt de wijze waarop aan de Overeenkomst uitvoering wordt gegeven en welke medewerker(s) de Overeenkomst uitvoert.
WerkendeMensen behoudt zich het recht voor om de uitvoering van de Diensten aan te passen op basis van de actuele situatie en de behoeften van de Wederpartij.
Partijen kunnen Schriftelijk overeenkomen dat de Overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd.

Artikel 8. Wijziging van de Overeenkomst

Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat aanpassing noodzakelijk is voor een behoorlijke uitvoering, treden Partijen tijdig en in onderling overleg Schriftelijk tot wijziging van de Overeenkomst over.
WerkendeMensen zal, voor zover mogelijk, vooraf een prijsopgave doen.
Een wijziging kan gevolgen hebben voor de prijs en/of de overeengekomen termijn.
Door Wederpartij na verstrekking van de Overeenkomst gewenste wijzigingen worden tijdig en Schriftelijk aan WerkendeMensen gemeld.
WerkendeMensen kan een wijzigingsverzoek weigeren indien dit de kwaliteit of omvang van de werkzaamheden nadelig beïnvloedt.
Wijzigingen in de Overeenkomst worden pas uitgevoerd na Schriftelijke instemming van beide Partijen met de gewijzigde prijs, voorwaarden en (indien van toepassing) nieuwe uitvoeringsdatum. Het niet direct uitvoeren van een wijziging levert geen tekortkoming van WerkendeMensen op en geeft Wederpartij geen recht de Overeenkomst te beëindigen.

Artikel 9. Ontbinding

Indien Wederpartij een of meer van zijn verplichtingen niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, in staat van faillissement wordt verklaard, (voorlopige) surseance en/of uitstel van betaling aanvraagt, overgaat tot liquidatie van zijn bedrijf, alsmede wanneer zijn vermogen geheel of gedeeltelijk in beslag wordt genomen, heeft WerkendeMensen het recht om de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten of om de Overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk door een Schriftelijke verklaring te beëindigen en/of te ontbinden, één en ander naar haar keuze en steeds met behoud van enig haar toekomend recht op vergoeding van kosten, schade en interesten.

Artikel 10. Annulering

Annulering van de Overeenkomst of de Dienst door Wederpartij is niet mogelijk. Indien Wederpartij toch besluit dat de Dienst geen doorgang vindt, blijft het volledige bedrag van de Overeenkomst verschuldigd alsof de Dienst wel had plaatsgevonden. Wederpartij kan wel contact opnemen met WerkendeMensen om te overleggen of de Dienst verplaatst kan worden.
Indien het in overleg tussen Partijen lukt om de Dienst te verplaatsen, vindt deze op een later moment plaats. De nieuwe datum moet binnen 6 (zes) maanden na de oorspronkelijk geplande uitvoeringsdatum vallen.
Indien het niet mogelijk is de Dienst binnen 6 (zes) maanden na de oorspronkelijke uitvoeringsdatum te verplaatsen, geldt dit als annulering door Wederpartij, zoals bedoeld in lid 1. In dat geval blijft Wederpartij het volledige bedrag van de Overeenkomst verschuldigd, alsof de Dienst wel had plaatsgevonden.
Het staat WerkendeMensen vrij om in uitzonderlijke situaties en naar eigen inzicht een coulanceregeling toe te passen.
In geval van annulering door Wederpartij wegens overmacht, zoals bijvoorbeeld in geval van ziekte, ongeval of sterfgeval, dan dient Wederpartij dit Schriftelijk en zo spoedig mogelijk aan WerkendeMensen te melden. WerkendeMensen kan in dit geval naar eigen inzicht en op basis van redelijkheid en billijkheid besluiten om de annuleringskosten geheel of gedeeltelijk te verlagen of kwijt te schelden. Hiervoor kan WerkendeMensen aanvullende bewijsstukken verlangen van Wederpartij.
WerkendeMensen behoudt zich de mogelijkheid voor om de Overeenkomst te annuleren op basis van gegronde redenen. Als gegronde reden kan bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, worden gedacht aan ziekte van de uitvoerder, dubbele boekingen of overmacht.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

WerkendeMensen is niet aansprakelijk voor indirecte en directe schade.
Niet uitgesloten is de aansprakelijkheid van WerkendeMensen voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van WerkendeMensen.
Indien WerkendeMensen in een concreet geval toch aansprakelijk kan worden gesteld, ongeacht hetgeen bepaald is in dit artikel, dan geldt dit alleen voor de directe schade. In die gevallen zal de totale aansprakelijkheid van WerkendeMensen beperkt zijn tot vergoeding van schade tot maximaal het bedrag van het voor die Overeenkomst bedongen honorarium (exclusief btw).
De hoogte van de schadevergoeding zal nimmer meer bedragen dan het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van WerkendeMensen uitkeert.
Indien WerkendeMensen toch aansprakelijk gesteld kan worden voor directe schade, dan wordt onder directe schade uitsluitend verstaan:
1. de redelijke kosten die Wederpartij zou moeten maken om de prestatie van WerkendeMensen aan de Overeenkomst te laten beantwoorden; deze vervangende schade wordt echter niet vergoed indien de Overeenkomst door of op vordering van Wederpartij wordt ontbonden;
2. de redelijke kosten die Wederpartij heeft gemaakt voor het noodgedwongen langer operationeel houden van zijn oude systeem of systemen en daarmee samenhangende voorzieningen doordat WerkendeMensen op een voor hem bindende uiterste leverdatum niet heeft geleverd, verminderd met eventuele besparingen die het gevolg zijn van de vertraagde levering;
3. de redelijke kosten gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade voor zover deze vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze algemene voorwaarden; en
4. de redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Wederpartij aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van schade in de zin van deze algemene voorwaarden.
Wederpartij vrijwaart WerkendeMensen voor eventuele aanspraken van Derden die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden.
Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Wederpartij de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan Schriftelijk bij WerkendeMensen meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen WerkendeMensen vervalt door het enkele verloop van 12 (twaalf) maanden na het ontstaan van de vordering.
WerkendeMensen is niet aansprakelijk voor schade toegebracht door hulppersonen als bedoeld in art. 6:76 BW.
WerkendeMensen is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat WerkendeMensen is uitgegaan van door Wederpartij verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens of indien Wederpartij deze gegevens te laat heeft opgeleverd.
WerkendeMensen is niet aansprakelijk voor eventuele schade die door Wederpartij wordt geleden als gevolg van het niet-nakomen van de verplichtingen zoals omschreven in artikel 6 – ‘Verplichtingen van Wederpartij’.

Artikel 12. Overmacht

In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van WerkendeMensen in de nakoming van enige verplichting jegens Wederpartij niet aan WerkendeMensen kan worden toegerekend in geval van een van de wil van WerkendeMensen onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen jegens Wederpartij geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn verplichtingen in redelijkheid niet van WerkendeMensen kan worden verlangd. Tot die omstandigheden worden mede gerekend wanprestaties van toeleveranciers of andere Derden, (stroom)storingen, computervirussen, extreme weersomstandigheden, brand(gevaar), (dreigend) oorlogsgevaar, pandemieën, epidemieën, quarantaines, ziekteverzuim, arbeidsongeschiktheid, stakingen en maatregelen van overheidswege.
Indien zich een situatie als bedoeld in lid 1 van dit artikel voordoet als gevolg waarvan WerkendeMensen niet aan zijn verplichtingen jegens Wederpartij kan voldoen, worden die verplichtingen opgeschort zolang WerkendeMensen niet aan zijn verplichtingen kan voldoen. Indien de overmachtsituatie 30 (dertig) kalenderdagen heeft geduurd, hebben beide Partijen het recht om de Overeenkomst Schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden. WerkendeMensen is in dat geval niet gehouden tot vergoeding van enige schade, ook niet als WerkendeMensen als gevolg van de overmachttoestand enig voordeel geniet.
Indien de Overeenkomst eindigt op grond van overmacht, zoals bedoeld in dit artikel, dan heeft WerkendeMensen recht op betaling van de ten tijde van de beëindiging van de Overeenkomst reeds gewerkte uren of gedane investeringen.

Artikel 13. Kwaliteit van de Diensten en klachtbehandeling

WerkendeMensen voert de Diensten uit als zorgvuldig en professioneel dienstverlener, conform de Overeenkomst en met inachtneming van de geldende professionele standaarden en wettelijke voorschriften.
WerkendeMensen streeft ernaar dat vragen en opmerkingen zoveel mogelijk in goed overleg worden opgelost. Indien dit niet mogelijk blijkt, kan Wederpartij een officiële klacht indienen.
Een klacht dient Schriftelijk te worden ingediend via het contactformulier op de website van WerkendeMensen. Klachten worden vertrouwelijk behandeld en op discrete wijze afgehandeld.
WerkendeMensen bevestigt binnen 7 (zeven) werkdagen mondeling en/of Schriftelijk de ontvangst van de klacht.
WerkendeMensen handelt de klacht in beginsel binnen 4 (vier) weken af en/of treft een schikking met Wederpartij. Indien voor de behandeling van de klacht meer tijd nodig is, wordt Wederpartij hiervan binnen 7 (zeven) dagen na ontvangst van de klacht Schriftelijk op de hoogte gesteld, onder vermelding van de reden en de verwachte termijn waarbinnen een oplossing kan worden geboden.
Indien Wederpartij niet tevreden is met de uitkomst of de afhandeling van de klacht, wordt een onafhankelijke Derde ingeschakeld die Partijen bindend adviseert. Deze procedure wordt aangeduid als ‘mediation’.
Wederpartij dient haar bezwaren Schriftelijk in bij de mediator: Karian Inpijn van KiC Mediation te Nijmegen. De mediator doet uitspraak nadat beide Partijen zijn gehoord. WerkendeMensen handelt eventuele consequenties van de uitspraak zo spoedig mogelijk af.
Iedere klacht wordt intern geregistreerd door WerkendeMensen en gedurende een periode van 2 (twee) jaar na indiening bewaard.

Artikel 14. Honorarium/Prijzen

Alle bedragen zijn in euro's en exclusief omzetbelasting en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd tenzij anders overeengekomen.
WerkendeMensen behoudt zich het recht voor om 1 keer (éénmaal) per jaar een inflatiecorrectie toe te passen.
De overeengekomen bedragen zijn gebaseerd op kostprijsbepalende factoren op het moment van de aanbieding. WerkendeMensen behoudt zich het recht voor om 3 (drie) maanden na het sluiten van de Overeenkomst ontstane wijzigingen in kostprijsbepalende factoren, waarop WerkendeMensen in redelijkheid geen invloed kan uitoefenen, zoals het verhogen van accijnzen, sociale lasten, verzekeringspenningen of omzetbelasting, aan Wederpartij door te berekenen, zulks tot een maximum van 20% (twintig procent) van het oorspronkelijke bedrag.
Een samengestelde prijsopgave verplicht WerkendeMensen niet tot het verrichten van een gedeelte van de Overeenkomst tegen een overeenkomstig deel van het opgegeven bedrag.
Kortingen en geoffreerde bedragen gelden niet automatisch voor toekomstige en/of vervolg overeenkomsten.
Indien de Overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, zoals bedoeld in artikel 7.5, kan WerkendeMensen de uitvoering van onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat Wederpartij de resultaten van de voorafgaande fase Schriftelijk heeft goedgekeurd en de voor die fase verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan.

Artikel 15. Betaling en facturering

Voor zover niet anders is bepaald in de Overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door Wederpartij verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 (veertien) na factuurdatum.
De wijze van facturering wordt vastgelegd in de Overeenkomst, tenzij Partijen hierover Schriftelijk andere afspraken maken.
Wederpartij heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan WerkendeMensen te melden.
Indien Wederpartij niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, dan wordt deze door WerkendeMensen gewezen op de te late betaling en wordt Wederpartij een termijn van 7 (zeven) dagen gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen. Na het uitblijven van betaling binnen deze zeven-dagen-termijn, is Wederpartij in verzuim. Hierdoor is Wederpartij ook over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke (handels)rente verschuldigd. Daarnaast is WerkendeMensen gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen aan Wederpartij.
In geval van (redelijk zicht op) faillissement, liquidatie of surseance van betaling of een schuldsanering in het kader van de WSNP, zijn de vorderingen van WerkendeMensen op Wederpartij en de verplichtingen van Wederpartij jegens WerkendeMensen direct opeisbaar.
De door Wederpartij gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, ook indien Wederpartij aangeeft dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.

Artikel 16. Overdracht

Indien Wederpartij handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en financiële rechten en plichten van Wederpartij uit deze Overeenkomst overdraagt of verpandt aan een Derde, zal Wederpartij WerkendeMensen zo snel mogelijk Schriftelijk informeren van de overdracht dan wel verpanding en van de identiteit van de nieuwe schuldeiser.
Indien WerkendeMensen financiële rechten en plichten uit deze Overeenkomst overdraagt of verpandt aan Derden, zal WerkendeMensen Wederpartij zo snel mogelijk Schriftelijk informeren van de overdracht dan wel verpanding en van de identiteit van de nieuwe schuldeiser.
Indien Wederpartij haar veprlichting uit lid 1 van dit artikel niet nakomt, heeft WerkendeMensen het recht de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder opgaaf van reden, conform artikel 9 van deze algemene voorwaarden.

Artikel 17. Meerwerk

Indien WerkendeMensen op verzoek van Wederpartij of op zijn eigen verzoek, met voorafgaande Schriftelijke toestemming van Wederpartij, werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de inhoud of omvang van de Overeenkomst vallen, dan zullen deze werkzaamheden of prestaties door Wederpartij worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van WerkendeMensen. Wederpartij is nimmer verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en kan verlangen dat daarvoor een afzonderlijke Schriftelijke Overeenkomst wordt gesloten.
Tot de ‘omvang van de Overeenkomst' behoren in ieder geval de werkzaamheden die genoemd staan op de offerte cq. in het door Wederpartij aanvaarde aanbod van WerkendeMensen. Al hetgeen dat daarbuiten valt wordt in ieder geval gezien als meerwerk. Dit geldt, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen tussen Partijen.
Wederpartij aanvaardt dat door werkzaamheden of prestaties zoals bedoeld in lid 1 van dit artikel de overeengekomen doelstellingen en verwachtingen kunnen worden beïnvloed.
Voor zover voor de dienstverlening een vast bedrag is afgesproken, zal WerkendeMensen Wederpartij altijd van tevoren Schriftelijk informeren over de financiële consequenties van het meerwerk.
Indien meerwerk ter plaatse wordt goedgekeurd door Wederpartij, zal het bedrag voor het meerwerk worden berekend op basis van de afgesproken wijze van vergoeding voor de betreffende Overeenkomst.

Artikel 18. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten die betrekking hebben op en/of het resultaat zijn van de door WerkendeMensen uitgevoerde Overeenkomst, rusten bij WerkendeMensen. Wederpartij verkrijgt uitsluitend de niet exclusieve en niet overdraagbare gebruiksrechten die bij deze algemene voorwaarden en de wet uitdrukkelijk worden toegekend. Ieder ander of verdergaand recht van Wederpartij is uitgesloten.
De door WerkendeMensen verstrekte stukken aan Wederpartij zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door Wederpartij. Het is Wederpartij niet toegestaan om de verkregen informatie openbaar te maken en/of te verveelvoudigen in welke vorm dan ook. Hieronder wordt onder andere verstaan het bewerken, verkopen, het ter beschikking stellen, verspreiden en het - al dan niet na bewerking - integreren in netwerken, uitgezonderd dat een dergelijke openbaarmaking en/of verveelvoudiging Schriftelijk door WerkendeMensen is toegestaan en/of een dergelijke openbaarmaking en/of verveelvoudiging voortvloeit uit de aard van de Overeenkomst met WerkendeMensen.
WerkendeMensen heeft het recht om de naam en het logo van Wederpartij te gebruiken als referentie of promotie.
Wederpartij vrijwaart WerkendeMensen voor de aanspraken van Derden inzake intellectuele eigendomsrechten.
Indien WerkendeMensen auteursrecht heeft op een in Overeenkomst van Wederpartij gemaakt portret, dan geeft Wederpartij WerkendeMensen toestemming om het werk openbaar te maken. Deze openbaarmaking is dus geen inbreuk op het portretrecht van Wederpartij.
Indien WerkendeMensen auteursrecht heeft op een in Overeenkomst van Overeenkomstgever gemaakt portret, dan geeft Overeenkomstgever WerkendeMensen toestemming om het werk openbaar te maken. Deze openbaarmaking is dus geen inbreuk op het portretrecht van de Overeenkomstgever.
Indien Wederpartij handelt in strijd met dit artikel, dan is Wederpartij een direct opeisbare boete verschuldigd ter hoogte van 3 keer (driemaal) het voor die Overeenkomst bedongen bedrag, onverminderd het recht van WerkendeMensen op het vorderen van (aanvullende) schadevergoeding.

Artikel 19. Gebruik van beelden

Indien Wederpartij beelden (foto's, video's, of ander beeldmateriaal) van de Diensten wil plaatsen of gebruiken, is voorafgaande Schriftelijke toestemming van WerkendeMensen vereist. Wederpartij dient WerkendeMensen tijdig te informeren over het beoogde gebruik van het beeldmateriaal, zodat toestemming kan worden overwogen en verleend.
Indien Wederpartij beelden plaatst die WerkendeMensen onterecht of ongewenst vindt, is Wederpartij verplicht om dit beeldmateriaal op eerste Schriftelijke verzoek van WerkendeMensen binnen 24 (vierentwintig) van de desbetreffende platformen of uit publicaties verwijderen.
Indien Wederpartij het beeldmateriaal niet binnen de in lid 2 gestelde termijn verwijdert, verbeurt Wederpartij aan WerkendeMensen een direct opeisbare boete van €200 (tweehonderd euro) per dag dat het beeldmateriaal niet is verwijderd, onverminderd het recht van WerkendeMensen om volledige schadevergoeding te vorderen.

Artikel 20. Geheimhouding

Geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie, die Wederpartij in het kader van de Overeenkomst van WerkendeMensen heeft verkregen, is verplicht voor Wederpartij. Informatie is vertrouwelijk indien dit door WerkendeMensen is medegedeeld of als dit redelijkerwijs voortvloeit uit de aard van de informatie.
Indien Wederpartij lid 1 van deze bepaling overtreedt, is Wederpartij, ongeacht of de overtreding aan Wederpartij kan worden toegerekend en zonder voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure, ten behoeve van WerkendeMensen een direct opeisbare boete van €20.000 (twintigduizend euro) verschuldigd voor elke overtreding zonder dat sprake hoeft te zijn van enige vorm van schade onverminderd de overige rechten van WerkendeMensen, waaronder zijn recht om naast de boete schadevergoeding te vorderen.

Artikel 21. Meerdere Opdrachtnemers

Indien Wederpartij dezelfde of vergelijkbare werkzaamheden die WerkendeMensen uitvoert tegelijkertijd aan meerdere partijen, waaronder WerkendeMensen wenst te verstrekken, dan dient Wederpartij alle partijen hiervan op de hoogte te stellen.
Indien Wederpartij eenzelfde Overeenkomst reeds eerder aan een andere partij verstrekt heeft en, om welke reden dan ook, de Overeenkomst opnieuw wenst te laten uitvoeren door WerkendeMensen, dient Wederpartij mede te delen aan welke partij de Overeenkomst verstrekt was en waarom Wederpartij de Overeenkomst opnieuw verstrekt.

Artikel 22. Alternatieve geschillenbeslechting

Indien er tussen WerkendeMensen en Wederpartij geschillen over de totstandkoming of uitvoering van de Overeenkomst ontstaan, kunnen beide Partijen kiezen voor alternatieve geschillenbeslechting, in plaats van de reguliere gang naar de rechter.
Partijen kunnen in dat geval een onafhankelijke Derde, te weten een mediator, inschakelen die bindend advies geeft over het geschil.
De mediator die hiervoor wordt aangewezen is Karian Inpijn van KiC Mediation te Nijmegen.
Partijen behandelen het geschil en de procedure bij de mediator vertrouwelijk.

Artikel 23. Toepasselijk recht

Op Overeenkomsten tussen WerkendeMensen en Wederpartij is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen tussen Partijen zullen zo veel mogelijk door middel van goed overleg tot een oplossing geprobeerd te worden gebracht. Alle geschillen tussen Wederpartij en WerkendeMensen zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin WerkendeMensen gevestigd is.

Artikel 24. Survival

De bepalingen uit deze algemene voorwaarden en de Overeenkomst die de strekking hebben om na beëindiging van de Overeenkomst hun gelding te behouden, blijven na het eindigen van de Overeenkomst onverminderd van kracht.

Artikel 25. Wijziging of aanvulling

WerkendeMensen is gerechtigd om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. In dat geval zal WerkendeMensen Wederpartij tijdig op de hoogte stellen van de wijzigingen of aanvullingen.
Tussen deze kennisgeving en de inwerkingtreding van de gewijzigde of aangevulde voorwaarden zullen minimaal 30 (dertig) dagen zitten.
Indien de wijziging zoals bedoeld in het vorige lid berust op een geldige, in de Overeenkomst genoemde reden, heeft Wederpartij geen recht tot weigering van de wijziging of ontbinding van de Overeenkomst. Een voorbeeld van een geldige reden is een wetswijziging waardoor de voorwaarden moeten worden aangepast.

Hoofdstuk 2 – Verwerkersovereenkomst bepalingen

Artikel 26. Verwerking persoonsgegevens

Mocht WerkendeMensen aangemerkt worden als verwerker zoals bedoeld in artikel 4 lid 8 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (hierna: “AVG”), dan kwalificeren de artikelen 26 tot en met 32 van deze algemene voorwaarden als afspraken die gemaakt moeten worden conform artikel 28 lid 3 AVG.
WerkendeMensen zal ten behoeve van en slechts in Overeenkomst van Wederpartij persoonsgegevens verwerken, behoudens afwijkende wettelijke verplichtingen. WerkendeMensen verwerkt onder andere de persoonsgegevens van klanten van Wederpartij, zoals: naam, adres, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres, aanhef, geboortedatum, functietitel, BIG-nummer en overige gegevens die noodzakelijk zijn voor bijvoorbeeld het verstrekken van accreditatiepunten.
WerkendeMensen verwerkt persoonsgegevens van Derden ter uitvoering van de Overeenkomst gesloten met Wederpartij.
Dergelijke gegevens vallen nimmer onder het eigendom van WerkendeMensen. Gegevens die Wederpartij verstrekt met bovenstaand doel, blijven eigendom van Wederpartij.
WerkendeMensen zal de persoonsgegevens niet langer dan voor de duur van de Overeenkomst verwerken, tenzij Wederpartij hiertoe uitdrukkelijk Schriftelijk Overeenkomst heeft gegeven.
Verwerker heeft geen zeggenschap over het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens en neemt geen zelfstandige beslissingen over het gebruik van de persoonsgegevens, de verstrekking aan Derden en de duur van de opslag van persoonsgegevens.
Indien bepaalde persoonsgegevens naar het oordeel van Wederpartij niet langer bewaard mogen of behoeven worden, zal WerkendeMensen op Schriftelijk verzoek van Wederpartij, onverwijld de betreffende door Wederpartij gespecificeerde persoonsgegevens vernietigen en aan Wederpartij Schriftelijk verklaren dat zij dit heeft uitgevoerd.

Artikel 27. Uitvoeringsverwerking

WerkendeMensen is slechts verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens welke in het kader van de aangeboden Diensten worden verwerkt onder de in deze algemene voorwaarden gestelde voorwaarden. Voor de overige verwerkingen van persoonsgegevens, waaronder de verzameling van persoonsgegevens door Wederpartij en/of Derden is WerkendeMensen uitdrukkelijk niet verantwoordelijk, tenzij deze Derde door WerkendeMensen is aangesteld.
WerkendeMensen zal, tenzij hiervoor uitdrukkelijke voorafgaande Schriftelijke toestemming heeft gekregen van Wederpartij en voldaan wordt aan wettelijke vereisten, geen persoonsgegevens verwerken in landen buiten de Europese Economische Ruimte (hierna: “EER”). Doorgifte van persoonsgegevens naar landen buiten de EER die geen passend beschermingsniveau hebben is verboden. WerkendeMensen stelt Wederpartij onmiddellijk Schriftelijk op de hoogte van alle geplande permanente of tijdelijke doorgiftes van persoonsgegevens naar een land buiten de EER en zal pas uitvoering geven aan de doorgifte(s) na Schriftelijke toestemming van Wederpartij.
WerkendeMensen zal de persoonsgegevens betreffende Wederpartij gescheiden houden van de persoonsgegevens die zij voor zichzelf of namens Derden verwerkt.
WerkendeMensen zal de persoonsgegevens op behoorlijke en zorgvuldige wijze en in overeenstemming met de op WerkendeMensen rustende verplichtingen op grond van de privacywetgeving, waaronder Europese Verordeningen en de AVG, verwerken.

Artikel 28. Beveiliging

WerkendeMensen zal conform artikel 32 AVG alle passende technische en organisatorische maatregelen treffen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen zullen, gelet op de daarmee gemoeide kosten en de stand van de techniek, overeenstemmen met de aard van de te verwerken persoonsgegevens.
WerkendeMensen spant zich in om inbreuken op de beveiliging met betrekking tot de persoonsgegevens zoveel mogelijk te voorkomen, te detecteren en in voorkomende gevallen daartegen actie te ondernemen.

Artikel 29. Meldplicht

In het geval van een beveiligingslek en/of een datalek zoals bedoeld in de Wet datalekken, zal WerkendeMensen Wederpartij daarover redelijkerwijs zo spoedig mogelijk informeren.
De meldplicht behelst in ieder geval het melden van het feit dat er een lek of incident is geweest, als de (vermeende) oorzaak van het lek of het incident, het vooralsnog bekende en/of te verwachten gevolg en de (voorgestelde) oplossing.
Wederpartij zal, indien naar haar oordeel noodzakelijk, betrokkenen en andere Derden waaronder de Autoriteit Persoonsgegevens informeren over een datalek of andere incidenten.
Het is WerkendeMensen niet toegestaan rechtstreeks informatie te verstrekken over een datalek of andere incidenten aan betrokkenen of andere Derden, behoudens voor zover WerkendeMensen daartoe wettelijk verplicht is of toestemming heeft verkregen van Wederpartij.

Artikel 30. Rechten van betrokkenen

WerkendeMensen verleent medewerking aan Wederpartij om na Schriftelijke goedkeuring van en in Overeenkomst van Wederpartij:
1. betrokkenen toegang te verschaffen tot de hen betreffende persoonsgegevens;
2. persoonsgegevens van betrokkenen te verwijderen of te corrigeren; en
3. aan te tonen dat persoonsgegevens verwijderd of gecorrigeerd zijn, indien zij incorrect zijn (of er discussie bestaat over de correctheid van persoonsgegevens).
WerkendeMensen verleent voor zover redelijkerwijs mogelijk medewerking aan Wederpartij om de op haar rustende verplichtingen onder de AVG en andere toepasselijke wetgeving op het gebied van verwerking van persoonsgegevens na te leven. De verantwoordelijkheid voor de nakoming van deze verplichtingen rust volledig en uitsluitend bij Wederpartij. De kosten verbonden aan deze medewerking zijn niet in de overeengekomen prijzen en vergoedingen van WerkendeMensen inbegrepen en komen volledig voor rekening van Wederpartij.

Artikel 31. Inschakelen Derden door verwerker bij uitvoering Overeenkomst

Verwerker mag uitsluitend na voorafgaande Schriftelijke toestemming van de verwerkingsverantwoordelijke een Derde inschakelen bij de uitvoering van deze Overeenkomst, onder de voorwaarden die de verwerkingsverantwoordelijke daarbij stelt. Indien een Derde na Schriftelijke toestemming van de verwerkingsverantwoordelijke wordt ingeschakeld om ten behoeve van de verwerkingsverantwoordelijke specifieke verwerkingsactiviteiten te verrichten (als sub-verwerker), zal de verwerker aan deze andere Derde bij overeenkomst minstens dezelfde verplichtingen inzake de verwerking en bescherming van persoonsgegevens opleggen als de verplichtingen die zijn opgenomen in deze Overeenkomst.
Verwerker is in alle opzichten verantwoordelijk en aansprakelijk voor het doen en laten van Derden die zij in het kader van deze Overeenkomst inschakelt, en zal de verwerkingsverantwoordelijke vrijwaren voor alle schade en kosten veroorzaakt door deze Derden.

Artikel 32. Inspectie

WerkendeMensen staat toe dat Wederpartij 1 keer (éénmaal) per 12 (twaalf) maanden de naleving van de beveiligingsmaatregelen door WerkendeMensen inspecteert of dat op verzoek van Wederpartij de verwerkingsfaciliteiten van WerkendeMensen door een aangewezen onderzoeksinstantie worden geïnspecteerd.
Wederpartij zal alle kosten, vergoedingen en onkosten in verband met de Inspectie betalen, met inbegrip van redelijke door WerkendeMensen gemaakte interne kosten.
Wederpartij zal WerkendeMensen een exemplaar van het rapport van de Inspectie verstrekken.
Indien uit het rapport aanbevelingen voor de verwerker voortvloeien, zal de verwerker deze aanbevelingen, voor zover redelijkerwijs van de verwerker kan worden verwacht, uitvoeren. Indien deze wijzigingen voortvloeien uit gewijzigde inzichten of wetgeving, komen de daarmee gemoeide kosten voor rekening en risico van de verwerkingsverantwoordelijke.